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11月3日,广元市营商环境投诉举报中心正式挂牌运行。

据悉,广元市营商环境投诉举报中心是四川省首家营商环境投诉举报中心,统筹负责各类市场主体投诉举报工作。由市纪委监委代行日常运行管理职责,抽派市纪委监委、市检察院、市司法局、市市场监管局等4个部门(单位)6名政治素质高、业务能力强的骨干力量,进驻联合办公,下设受理办理组、督查督办组、综合协调组3个工作小组,定岗定责、各司其职、各负其责,全面提升履职能力。

广元市营商环境投诉举报中心通过完善来电、来信、来访、网络“四位一体”投诉举报立体受理体系,线上线下一体联动,全方位、多渠道接收市场主体投诉举报。线下打造投诉举报中心接待大厅,实现一窗式接待受理、一站式研判转办、一体化办理处置,规范公开组织机构、主要职能、受理范围等9项工作信息,方便市场主体来访咨询、投诉举报。线上建立广元市营商环境网络投诉举报平台,开通“码上举报”二维码,设置投诉举报、办理查询、意见建议、政策法规4大模块,做到投诉举报“一键直通”、受理办件实时查询。

此外,该市还出台了投诉举报处理办法,对受理、研判、分办、反馈等工作运行流程及时限要求做出了明确规定;分类建立会商研判、督查督办、回访评价、定期分析等管理制度5项,制定接待群众来访、接听投诉电话、受理网络举报等行为规范5项,拟定投诉举报受理通知单、移送转办函、办理情况回访评价表等工作文书15项,共建立规章制度25项,强化日常管理,确保高效运转。

“成立广元市营商环境投诉举报中心是打造最优营商环境的重要举措、打造法治化环境的重要支撑,将最大程度整合营商环境投诉举报受理职能,统筹纪检监察、政务服务等工作力量,统一受理、统一交办、统一督办、统一分析企业各类投诉举报,真正让企业诉求实现‘事事有回应、件件有着落’。”广元市委书记何树平表示,近年来,该市坚持把打造最优营商环境作为重要发展工程,全市各级各部门树立最优目标、坚持一流标准、增强服务意识,真正让党委、政府围着企业“转”成为广元新常态,让越来越多的企业在广元加速积聚、健康发展,政企同心共同推动经济社会高质量发展,加快建设川陕甘结合部现代化中心城市。

李康 封面新闻记者 刘彦谷

助力营商环境持续优化 四川首家营商环境投诉举报中心在广元挂牌运行

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