消费者在遭遇不法商家虚假宣传、权益遭到侵害时，应首先识别侵权主体，厘清侵权行为，参照相关的法律规定，采取合理的维权策略。
一、消费者可向谁要求赔偿
互联网电商领域涉及的主体包括电商平台、平台内经营者、电商主播等。
向平台内经营者要求赔偿。消费者权益保护法规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
向电商主播要求赔偿。对于电商主播的行为，一般而言电商主播为直播间运营者，其在无法保障消费者辨识商品的实际销售者或者明知或应知商品侵权仍为其推广时，应当承担责任。如果电商主播属于经营者的工作人员，根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》，平台内经营者的工作人员通过网络直播虚假宣传，经营者应承担赔偿责任。
向电商平台、网络直播营销平台要求赔偿。根据消费者权益保护法及规定的相关内容，在当网络交易平台存在未对销售者及其资质尽到合理审查义务、明知或应知商品侵权仍未采取必要措施或开展平台自营业务虚假宣传等情形时，消费者也可以向电商平台要求赔偿或要求其与销售者承担连带责任。
二、消费者主张赔偿的范围
消费者可主张的民事责任包括赔偿损失、支付惩罚性赔偿金等，当生产者或者经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳行政罚款、刑事罚金时，应当先承担民事赔偿责任，让消费者优先得到赔偿。
1.关于惩罚性赔偿
当经营者违反消费者权益保护法、食品安全法有关规定时，消费者可以依法主张惩罚性赔偿。
当经营者提供商品或者服务存在欺诈行为时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
当商家生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
2.关于经营者承诺的赔偿
现实中有些商家作出“假一赔十”等高于法定赔偿标准的承诺，事后出现争议时却拒绝履行。基于此，规定第十条明确，平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民法院应依法予以支持。
三、消费者需留存哪些证据
消费者应注意及时留存证据，包括经营者虚假宣传的证据、涉嫌欺诈的证据、不符合食品安全标准的证据、交易过程的证据、交易价款及损失证据等等。